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用户评价

4.7

273 条评价

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好评率 100%

基于真实用户反馈

乔**
乔**已验证购买
单样本-消化道肿瘤组织50基因检测甲状腺结节2026-03-09

本人是患者,采血检测。最满意的是可以上门采血,对于我这种行动不便的太好了。护士准时专业。报告解读电话有点难打,等了挺久才接通。但接通后专家讲得很清楚。

机构回复

上门服务旨在为行动不便的用户提供便利,您的满意是我们的动力。关于解读电话难打的问题,我们已增加线路和坐席,力求及时响应每一位用户。

54人觉得有用
乔**
乔**已验证购买
单样本-消化道肿瘤血液50基因检测化疗前检测2026-02-20

采样过程专业舒适,护士技术好。但感觉价格还是偏高了,虽然有医保不能报销的心理准备,但全额自费对于普通家庭来说确实是一笔不小的负担。希望未来能有更多普惠政策或分期选择。

机构回复

衷心感谢您的坦诚反馈。我们理解您的感受,高通量基因检测的成本目前确实较高。我们一直在努力通过技术优化和项目合作,寻求降低成本的途径,并会认真考虑您关于支付方式的建议。

52人觉得有用
赖**
赖**已验证购买
单样本-淋巴瘤血液129基因检测胃癌家属2026-03-05

采样体验很好,没什么可挑剔的。但价格对我来说还是有点高,虽然知道技术含量在。如果未来能有一些针对老用户复检的折扣,或者分期付款的选择,可能会更亲民一些。

机构回复

非常感谢您的肯定与宝贵建议。基因检测的成本确实涉及高端技术和分析。您的建议非常好,关于用户回馈计划我们已在研讨中,会努力让更多有需要的人受益。

59人觉得有用
赖**
赖**已验证购买
单样本-淋巴瘤组织129基因检测家族史筛查2026-02-16

采样过程挺顺利的,医生技术不错。就是等待报告的时间比预期长了一周,期间挺焦虑的,打了两次电话咨询进度。虽然知道分析需要时间,但希望能有更精准的时间预估或者进度查询通道,让家属心里更有底。

机构回复

非常抱歉让您经历了焦急的等待。您提的建议非常中肯,我们正在优化报告进度查询系统,争取为客户提供更透明、及时的状态更新。感谢您的理解和宝贵意见!

34人觉得有用
汤**
汤**已验证购买
单样本-甲状腺癌38血液基因检测肝癌家属2026-03-01

我是主治医生推荐来做的。采样本身没得说,很快很专业。但等待报告的时间比App上预估的最长时间还多等了两天,中间挺焦虑的,打了两次客服电话催。虽然知道要保证准确,但时间管理希望能更精准。

机构回复

非常抱歉让您经历了额外的等待与焦虑。报告时间因个别样本需复杂复核而延长,是我们流程告知不够细致。我们已优化进度查询系统,并将加强主动沟通,感谢您的监督。

50人觉得有用
徐**
徐**已验证购买
单样本-甲状腺癌38组织基因检测肠癌患者2026-03-14

作为结直肠癌患者,对检测流程比较熟悉。这次甲状腺采样体验总体不错,医生专业,疼痛感低。就是觉得采样前的知情同意书和说明文件内容比较多,看起来有点费劲,如果能有个更简明的版本或口头重点提示就好了。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵建议!确保知情权的同时简化流程、提升阅读体验确实很重要。我们正在研究制作图文版及视频版须知,谢谢您!

62人觉得有用
戴**
戴**已验证购买
单样本-甲状腺癌血液17基因检测化疗前检测2026-02-25

我是在术后复查,血管条件可能不太好。采样员很负责,尝试了两次才成功,虽然有点疼但能理解。态度一直很好,还道了歉。如果能有一种技术一次搞定就更好了。

机构回复

女士/先生您好,非常感谢您的宽容与理解。对于血管条件特殊的用户,我们已引入更细的采血针和热敷等方法以提升成功率。我们会持续改进技术。

67人觉得有用
侯**
侯**已验证购买
单样本-甲状腺癌组织17基因检测肝癌家属2026-03-10

整体挺好的,护士医生态度都没得挑。唯一就是等报告的时间比预期长了两天,中间有点焦虑,总忍不住去查进度。虽然知道检测需要时间,但要是能更精准地告知预计出报告的时间段,或者有进度节点提示就更好了。

机构回复

非常抱歉让您久等了。由于基因检测环节复杂,个别样本可能需要复检,有时会导致延迟。我们已经优化了进度查询系统,会努力提供更精准的时间预估与节点通知,感谢您的宝贵建议。

23人觉得有用
周**
周**已验证购买
单样本-肝胆胰腺肿瘤组织120基因检测肝癌家属2026-02-21

整个过程最满意的是隐私保护。从咨询到采样,都是单独的房间,沟通声音也轻。对我这种不想让太多人知道病情的来说,感觉被尊重了。采样技术也不错,没什么特别记忆点就是最好的记忆点。

机构回复

非常感谢您的深度认可!保护患者隐私是我们医疗服务的基石。我们致力于营造安全、私密的诊疗环境,让您能够安心地接受必要的检测。您的满意是我们持续的动力。

62人觉得有用
邓**
邓**已验证购买
单样本-肺癌组织68基因检测肝癌家属2026-03-06

报告内容很专业,但对我们家属来说有些部分太难懂了。虽然最后有咨询解读,但要是报告本身能再有个更通俗的‘结论概述版’就好了。取样过程倒是顺利,护士态度好。

机构回复

非常感谢您的宝贵建议。我们已经着手优化报告的可读性,计划增加更简明的摘要部分,让非专业人士也能快速抓住核心信息。

52人觉得有用
侯**
侯**已验证购买
单样本-肺癌血液68基因检测肠癌患者2026-02-17

作为患者家属,最看重检测的便捷性和准确性。上门采样省去了奔波,护士带齐所有东西,操作熟练。抽血后按压的棉球和胶带都多给了一份备用,很周到。整体非常满意。

机构回复

为家属分忧,为患者提供便利,是我们设计上门服务的初衷。备用耗材也是我们的标准配置,以防不时之需。感谢您对我们周到服务的认可。

15人觉得有用
秦**
秦**已验证购买
单样本-肝胆胰腺肿瘤血液120基因检测靶向用药参考2026-03-02

采样很快,护士技术好。但等报告的时间比预期长了两天,期间挺焦虑的,客服说样本量大,可以理解,但还是希望能更准时一点。报告内容挺详细的。

机构回复

让您久等了,非常抱歉。高峰期的样本确实验证周期会有所延长,我们正在优化流程提升产能。感谢您的理解,我们也会加强进度告知服务。

9人觉得有用
邹**
邹**已验证购买
双样本-BRCA1/2基因血液分子分型研究靶向用药参考2026-03-15

采样体验挺好的,没什么痛苦。就是价格确实不便宜,虽然知道基因检测成本高,但作为自费项目,还是觉得有点压力。希望后续能有更多样的支付方式或者分期选择。

机构回复

感谢您的坦诚。我们理解您的感受,也一直努力通过技术优化控制成本。关于支付方式,我们已与部分金融平台合作提供分期服务,客服可为您详细介绍。

5人觉得有用
张**
张**已验证购买
双样本-BRCA1/2基因组织分子分型研究家族史筛查2026-02-26

我是双癌种(结肠癌和肺癌)患者,这次检测需要取两个部位的组织。本来担心要受两次罪,但医生评估后,在一次微创手术中同时取得了,大大减少了我的痛苦和奔波。非常感激!

机构回复

为您周全的考量是我们的责任。针对复杂情况制定个性化采样方案,最大化减少患者痛苦,体现了我们“以患者为中心”的核心理念。感谢您的信任。

68人觉得有用
田**
田**已验证购买
双样本-DNA损伤修复组织45基因分子分型研究靶向用药参考2026-03-11

采样过程很快,也不疼。就是感觉价格有点高,虽然知道是高科技检测,但对普通家庭来说还是一笔不小的负担。希望能有更多渠道了解到相关的补贴或分期政策就好了。

机构回复

完全理解您的感受。基因检测的研发和质控成本确实较高。我们一直积极与各方合作,探索公益援助、分期支付等方案,相关信息已在官网和客服端更新。欢迎您随时向我们咨询,我们会尽力协助。

22人觉得有用

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