用户评价
273 条评价
基于真实用户反馈
我是鼻咽癌患者,取样是通过鼻咽镜取的,这种检查本身就有点恶心,但医生手法很轻,很快就取完了。最让我感动的是,取样后客服还专门打电话来回访,问我有没有不适,并告知样本已安全送达实验室。这种关怀很暖心。报告内容很全面,为后续治疗加了份‘保险’。
机构回复
谢谢您的细致分享!鼻咽镜取样确实不易,您的肯定让我们倍感温暖。我们坚信细致的服务与精准的技术同样重要。您的康复是我们最大的心愿,请保持信心!
胃镜活检同时取样,本来担心那么小的组织不够用。操作医生特意多取了一两块,说这样更保险,虽然做胃镜时多了一点点不适,但为了检测值得。最后报告很全面,PD-L1也测了。医生专业,替患者着想。
机构回复
在允许的临床安全范围内,为检测多争取一些组织样本,是我们对合作医生的建议,目的就是为了最大化检测成功率。感谢您对我们专业配合的认可,祝您后续治疗顺利!
为了做这个检测专门从外地过来,安排得很紧凑。采样很快,没什么痛苦。但可能因为我个人体质原因,麻药过后针眼位置疼了两三天,吃了点止痛药才缓解。咨询了客服,回复说属于个别现象,让注意观察。
机构回复
感谢您远道而来的信任。术后疼痛程度因人而异,您的反馈对我们很重要。我们会更强调术后注意事项的告知,并提供更清晰的疼痛咨询通道。如仍有不适,请随时联系我们。
价格小贵,但想想是给自己买个明白和未来的治疗方向,也就咬牙做了。采样没得说,用现有组织,毫无感觉。报告出来后,医生根据结果调整了术后化疗方案,感觉治疗更有针对性了。所以从效果看,性价比还是可以的,就是希望未来价格能更亲民一些。
机构回复
真诚感谢您的选择与反馈。我们深知费用是患者考量的重要因素,公司一直在通过技术升级和规模化来优化成本,力求让精准医疗惠及更多患者。很高兴检测结果对您的治疗产生了积极影响。
检测本身很有价值,找到了可用靶向药。但说实话价格确实不便宜,虽然有医保报销一部分,但自费部分对我们普通家庭来说还是一笔不小的开支。希望未来能更普惠一些吧。采样过程倒是挺规范的,没什么不适。
机构回复
衷心感谢您的选择与反馈。我们理解您的感受,目前的高通量基因检测成本确实较高。我们也在积极通过技术创新和规模效应,致力于降低成本。同时,我们会协助患者充分利用已有的医保和商保政策。感谢您的理解。
采样前需要禁食等准备,护士电话提醒了两次,非常负责。实际操作时,医生会先在我身上比划一下,告诉我具体从哪里取,让我心里有底。这种被尊重的参与感,减轻了很多对未知的恐惧。
机构回复
很高兴我们的沟通流程能为您带来安心。充分的术前告知和沟通,是建立信任、消除恐惧的关键一步。我们将坚持这一做法,让每位客户都清楚、放心地完成检测。
帮我先生做的,他是胰腺癌。采样时我就在旁边,看到操作很规范。检测出了罕见的基因突变,给了我们参与新药临床试验的机会。感觉是在绝境中推开了一扇窗。
机构回复
听到这样的消息,我们也备受鼓舞。液体活检在发现罕见靶点、寻找临床试验机会方面确有独特优势。祝愿您先生在临床试验中取得良好疗效!
检测很有用,报告内容详实。穿刺过程也顺利,就是价格确实不便宜,如果能有一些分期付款或者保险合作的选项就更好了。毕竟对于有家族史需要定期筛查的人来说,经济负担也是要考虑的。采样服务本身值得肯定。
机构回复
非常感谢您中肯的评价。我们理解您的考量,目前正积极与多家金融机构及保险公司接洽,探索分期支付和保险直付等方案,以期在未来能为用户提供更灵活的经济支持。感谢您的建议!
采样过程很舒适,没什么可挑剔的。就是等待报告的时间比预期长了两天,等待期间有点焦虑,天天刷手机看结果出来没。虽然知道需要时间分析,但如果能更准确地预估时长或者有进度查询就更好了。
机构回复
您好,非常感谢您的反馈。我们完全理解您等待报告的焦急心情。由于基因数据分析的复杂性,有时会遇到个别情况导致周期波动。您关于进度查询的建议非常好,我们已在规划此功能,以期提升您的体验。
报告内容很专业,但有些术语我们普通人看不太懂,虽然最后有医生解读,但自己先看的时候还是一头雾水。建议报告里能加个更通俗的概述部分。取样倒是很方便,用的存档组织,完全没受罪。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议!我们已经关注到用户对报告可读性的需求,正在开发面向患者的报告简易版或解读视频,帮助大家更好理解。感谢您对我们取样便捷性的肯定!
取样是手术中直接取的,对我来说无感,因为全麻了。醒来后才知道已经取样送检了。这种无缝衔接挺好的,不用我再单独做一次有创操作。就是希望术后医生能更主动地告诉我一下样本已经成功送出,我等了好几天心里没底。
机构回复
感谢您的建议。术中取样是理想方式之一。关于送样确认的沟通,我们会加强与临床医生的协作,争取在取样后及时通过短信或系统消息通知您样本递送状态,减少您的等待焦虑。
父亲确诊后做的检测。采样时他身体比较虚弱,医生特别耐心,等他准备好才操作,取完还观察了一会儿。这个细节让我们家属很感动。报告内容专业详实,直接指导了用药,目前父亲情况稳定。
机构回复
面对虚弱的患者,我们理应以更多的耐心和关怀来对待。很高兴我们的细微之举能被您感知。祝愿您的父亲在精准治疗下,病情持续稳定,早日康复!
检测对指导用药很有价值。采样过程顺利,但价格确实不便宜,全自费有点压力。希望未来能有更多的医保政策或者援助项目覆盖,让更多病友能用得上。
机构回复
感谢您的宝贵意见。我们理解您的经济压力,并一直积极推动将更多临床必需的检测项目纳入医保。目前我们也有一些患者援助计划,您可以咨询客服了解是否符合条件。
检测本身很有价值,找到了可用靶向药。主要想夸一下采样后的服务,取样后担心样本质量,客服主动打电话告知样本已达标并进入检测,还解释了哪些指标算合格,让我放心不少。不过报告出来后,有些专业术语还是太深奥,虽然附有解读,但自己看还是半懂不懂,主要靠医生讲。
机构回复
感谢您的肯定与建议。我们很高兴前置沟通服务能让您放心。关于报告可读性,我们已计划推出面向患者的简化版摘要,用更通俗的语言概括核心发现,同时保留完整专业版供医生参考。您的需求是我们改进的方向。
家里经济压力大,这个检测价格确实不便宜。但为了不留遗憾,还是借钱做了。取样过程在医院完成,很规范,没额外收费。报告很厚,信息量巨大,但对于我们普通人来说,有些内容太深了,全靠医生解读。如果报告里能有一个最最精简的‘结论概要’放在第一页,可能我们自己看着会更明白些。
机构回复
感谢您宝贵的意见。我们理解您付出的不易与对清晰信息的需求。已在规划报告改版,增加“患者摘要”页,用更通俗的语言呈现核心结论,让您和家人在第一时间抓住关键信息。
共 267 条评价,第 17/18 页